Política de Troca e Devolução
O prazo para entrega dos produtos é de até 10 dias úteis, a contar da confirmação do pedido.
A devolução por arrependimento ou desistência poderá ser solicitada em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
A troca por defeito ou avaria poderá ser solicitada em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
Devolução por arrependimento ou desistência
Se, ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento ou desistência, deverá fazê-lo em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:
• A devolução por arrependimento só será acatada pelo Chiisai Izakaya se comunicada em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento. A comunicação deverá ser realizada pelo e-mail mktchiisaiizakaya@gmail.com ou, se preferir, pelo telefone (11) 2365-4897;
• O produto não poderá ter indícios de uso;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, junto de todos os seus acessórios, acompanhado da nota fiscal e com as etiquetas devidamente fixadas ao produto.
Produto com defeito
Se, ao receber o produto, você identificar qualquer defeito ou avaria, entre em contato pelo e-mail mktchiisaiizakaya@gmail.com ou, se preferir, pelo telefone (11) 2365-4897, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito ou avaria, deverão ser observadas as seguintes condições:
• A troca por defeito ou avaria será acatada pelo Chiisai Izakaya se comunicada em até 30 dias corridos a contar da data do recebimento;
• No caso de defeito ou avaria causada no transporte, o produto não poderá ter indícios de uso;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, junto de todos os seus acessórios, acompanhado da nota fiscal e com as etiquetas devidamente fixadas ao produto.
Ressarcimento de valores
O processo de estorno ou depósito em conta só ocorrerá após a confirmação da devolução do produto, de acordo com as condições informadas nos itens anteriores.
Boleto bancário ou PIX
A devolução do valor do pedido será realizada por depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do cliente no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria e/ou recebimento dos dados bancários.
Cartão de crédito
A devolução do valor do pedido será realizada por meio de estorno total ou parcial, caso somente um dos produtos seja devolvido, junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno, o Chiisai Izakaya terá até 72 horas úteis para realizar o procedimento. O valor poderá ser creditado na mesma fatura ou na seguinte, dependendo da data de fechamento da fatura do titular do cartão.
Termos e Condições - noções fundamentais
Dito isso, Termos e Condições (“T&C”) são um conjunto de termos juridicamente vinculantes definidos por você, na qualidade de proprietário deste site. Os T&C estabelecem o marco jurídico que rege as atividades dos visitantes do site, ou seus clientes, durante a sua visita ou interação com este site. A intenção dos T&C é estabelecer a relação jurídica entre os visitantes do site e você, o proprietário do site.
OS T&C devem ser estabelecidos de acordo com as necessidades específicas e a natureza de cada site. Por exemplo, um site que oferece produtos a clientes envolvendo transações de comércio eletrônico precisa ter T&C que sejam diferentes dos T&C de um site que oferece somente informações (como um blog, uma página inicial de encaminhamento a outras e assim por diante).
T&C dão a você, como proprietário do site, a possibilidade de se proteger contra possíveis exposições jurídicas. Porém, isso pode diferir de jurisdição para jurisdição, então procure orientação jurídica local se pretender se proteger de exposição jurídica.
O que incluir no documento de T&C
Em termos gerais, os T&C costumam regular as seguintes questões: quem pode usar o site; as formas de pagamento possíveis; uma declaração de que o proprietário do site pode alterar as suas ofertas no futuro; os tipos de garantia que o proprietário do site dá para os seus clientes; uma referência a questões de propriedade intelectual ou copyright, quando relevante; o direito do proprietário do site de suspender ou cancelar a conta de um membro; e muito mais.
Para saber mais a respeito, confira o nosso artigo.